보상처리절차안내
다양한 사고에 대하여 보상처리를 진행하는 절차를 안내해 드립니다.-
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사고발생 시 조치요령
01. 상해사고나 질병 발생 시
- 우리말 지원 서비스 또는 Mclarens Topli Agent에 연락
- 의료기관 예약/방문치료: 병원에서 진단서, 치료비 영수증 등 구비
02. 휴대품 도난사고 발생 시
- 도난사고 발생 시 인근 경찰서에 신고
- 공항에서 수화물 도난 시 공항안내소에 신고
- 호텔에서 도난사고 발생 시 프론트에 신고 후 확인증 발급
- 경찰서 등에 신고할 수 없는 상황에는 가이드 확인서 첨부 또는 대사관에 신고 후 서류 발급
- 여권분실위로금 청구 시 대사관증명서 및 여행증명서 첨부
03. 기타사고 발생 시
- 현지에서 필요서류를 준비하여 귀국 후 DB손해보험 본사 손해사정파트에 직접 청구해주세요.
- (단, 대형사고 이거나 긴급한 사항일 경우에는 가까운 Claim Agent에 연락 주십시오.)
보험금 청구절차
01. 현지에서 보험금 수령을 원할 경우(장기체류/고액사고발생자 등)
- 전화를 이용하여 DB손해보험의 해외여행서비스 대행사(Claim Agent)에 연락
02. 귀국 후 보험금 수령을 원할 경우
- 단기간의 여행이나 일정지역에 오래 머무르지 않는 경우 현지에서 필요한 서류를 구비하여 귀국후 청구
03. 절차
STEP 01
DB손해보험으로 사고
통보STEP 02
DB손해보험에서 보험금
청구 서류 안내STEP 03
피보험자 보험금
청구서류
DB손해보험
으로 송부STEP 04
보험금
수령
