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자주묻는질문

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Q질문보험을 해지하려고 하는데, 홈페이지에서도 가능한가요?
A답변 홈페이지에서도 계약해지는 가능합니다. 다만 일정기준에 맞는 계약에 한하여 계약해지가 가능하며, 기준은 다음과 같습니다. ① 환급금이 실수령액 500만원 이하 : 계약자가 입력한 본인의 계좌로 환급금 지급 ② 환급금이 실수령액 500만원 초과 ~ 3,000만원 이하 : 보험료 납입방법이 자동이체인 계약으로 최근 연속 3회 보험료가 계약자 본인명의의 자동이체 통장에서 출금되어야 하며, 해당 자동이체 통장으로 환급금 지급
Q질문컨버전스보험을 가입했는데 홈페이지에서 휴면보험금내용이 확인되지 않습니다.
A답변 홈페이지에서 컨버전스보험은 휴면보험금 신청이 어렵습니다. 죄송합니다만 고객상담센터(1588-0100)로 문의하시거나 고객서비스센터로 내방하여 주시기 바랍니다.
Q질문중도환급금을 지금 수령하지않고 만기때 받아도되나요? 꼭 중도에 받아야하는지요?
A답변 중도환급금은 만기환급금 중에 일부를 계약기간 중도에 받는 금액으로 중도에 수령하지 않는 경우 만기시 만기환급금과 합산하여 수령하실 수 있습니다. 또한 중도환급금을 중도에 받지 않는다하여 계약에 대한 불이익은 없습니다. 고객님께서 필요하실때 중도환급금 발생일자 이후 언제든지 요청하여 받으실 수 있습니다.
Q질문(요일제)제가 약정한 요일이 공휴일 이었어요. 운행을 못하나요?
A답변 아니오. 공휴일인 경우에는 운행이 가능합니다.
승용차요일제 특약에서 정한 “비운행 약정요일” 이라 함은 매주 월요일부터 금요일 중 하루입니다. 다만, 비운행 약정 요일이 법정 공휴일(국가에서 정한 임시 공휴일, 근로자의 날 포함)일 경우 운행하실 수 있습니다.
Q질문타인명의로 자동이체 계좌를 변경할 수 있나요?
A답변 보험료 자동이체신청 또는 계좌변경은 계약자 본인명의 계좌에 한하여 신청/변경하실 수 있습니다. 다른 명의의 계좌로 자동이체를 변경하시고자 할 경우에는 자동이체 변경신청서를 작성 후 예금주신분증과 함께 보험계약담당 Agent 또는 고객상담센터로 제출하여 변경처리가 가능합니다. 상황별로 일부서류가 다를 수 있으니 보험계약담당 Agent 또는 고객상담센터(1588-0100)를 통해 정확한 서류 및 변경절차를 문의하시기 바랍니다.
Q질문보험을 해지했는데 왜 납입했던 보험료가 환급되지 않나요?
A답변 보험계약자가 납입하는 보험료는 그 일부가 불의의 사고를 당한 다른 가입자의 보험금으로 지급되고 또 다른 일부는 회사의 보험계약체결 및 유지에 필요한 경비로 사용되므로 중도에 보험계약을 해지하면 이미 납입한 보험료보다 적거나 없을 수도 있습니다.
Q질문자동차보험을 철회할 수 있나요?
A답변 보험증권을 받은 날부터 30일 이내에 보험계약의 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 가입이 강제되는 의무보험 또는 보험기간이 1년미만인 보험계약에 대해서는 청약을 철회할 수 없습니다.
Q질문(요일제)OBD단말기 외에 기타 운행정보를 확인할 수 있는 장치도 승용차요일제 특약 가입이 가능한가요?
A답변 승용차요일제 특약가입이 가능한 운행정보를 확인장치는 보험개발원 산하 자동차기술연구소의 기술인증을 부여 받은 OBD단말기 만을 말합니다. 따라서 개별적인 운행정보를 확인하는 장치는 승용차요일제 특약에서 사용하실 수 없습니다.
Q질문주민등록번호로 OO은행에 고객으로 등록하였다가 몇 년후 주민등록번호를 말소하고 재외국민등록번호를 발급받아 △△보험에 고객으로 등록하였습니다. 이 경우 금융거래 주소변경서비스를 이용하여 OO은행과 △△보험에 등록된 주소를 일괄로 변경할 수 있나요?
A답변 불가능합니다. 동 서비스는 본인식별번호가 동일한 경우만 주소 변경이 가능합니다.
Q질문환급금 자동송금/신청 서비스가 어떤건가요?
A답변 만기환급금, 중도환급금, 연금 등의 환급금을 해당 지급일이 되면 별도의 서류 및 요청절차 없이 등록하신 계좌로 자동으로 송금 처리 되도록 신청하는 서비스 입니다.
Q질문휴면보험금이 뭔가요?
A답변 휴면보험금이란 보험계약의 만기 또는 보험료 미납으로 인한 효력상실로 인하여 만기 또는 해지환급금이 발생하였으나, 고객님께서 수령하지 않은 상태로 3년 (2015.3.11 이전 발생한 환급금의 경우 2년)이 경과된 환급금을 의미합니다.
Q질문홈페이지에서 주소지를 변경했는데 제 계약상 주소지도 변경된것으로 확인되는건가요? 다시 알려줘야하나요?
A답변 MY → 정보변경 → 고객정보/우편물수령처 변경에서 고객님의 정보를 변경하시면 보험계약상의 정보 및 홈페이지 회원정보가 변경됩니다.
Q질문홈페이지를 통해 자동이체 계좌를 변경할 수 있나요?
A답변 MY → 장기보험 계약변경 → 자동이체 신청/변경에서 자동이체 계좌를 변경하실 수 있습니다. 단, 계약자 본인 명의의 계좌로만 변경이 가능합니다.
Q질문(요일제)OBD단말기란?
A답변 차량 내부에 장착된 컴퓨터를 통해 차량 시동ON/OFF 정도와 주행거리 등을 기록할 수 있는 장치를 말합니다.
승용차요일제 특약 가입을 위해서는 요일별 운행여부를 저장하고 그 정보를 송출할 수 있는 저장장치로 보험개발원 산하 자동차기술연구소의 기술인증을 부여 받은 장치를 구입하셔야 합니다.
OBD단말기를 장착하는 OBD장치의 위치는 보통 차량의 스티어링 휠(핸들) 아래쪽에 있습니다.(※개별차량마다 상이)
Q질문홈페이지에서 중도환급금 신청이 가능한가요?
A답변 홈페이지에서 MY → 납입/환급/해지 → 중도환급금조회/신청에서 신청하실 수 있습니다. 지급금액이 3,000만원이하 계약으로 최근 3개월이내 자동이체 변경이력이 없고, 최근 3회이상 계약자 본인명의 자동이체 계좌로 출금된 경우 신청이 가능합니다.
Q질문자동차보험계약 만기가 다 되어 가는데 날짜가 지나면 자동으로 해지가 되는 건가요? 아니면 따로 연락하여 해지를 해야하나요?
A답변 자동차보험의 보험기간은 최대 1년인 단기보험입니다. 만기가 되면 해당 계약은 자동 소멸되고 새로운 갱신계약을 체결하셔야 합니다. 자동차보험은 의무보험이기 때문에 미가입 시 미가입 기간에 따른 과태료를 납부하실 수 있습니다. 자동차보험을 갱신하시려면 고객님의 보험을 담당하셨던 Agent를 통해 상담받으시면 됩니다.
Q질문보험료가 제 통장에서 자동이체로 출금 되었는데, 계약조회 해보니 아직 입금이 안 된 것으로 나옵니다.
A답변 고객님께서 자동이체로 보험료를 납부하신 내용을 해당은행에서 당사로 통보되어 전산시스템에 반영되기까지는 영업일로 약 2~3일정도 소요될 수 있습니다.
Q질문보험계약이 조회되지 않는데 왜그런가요?
A답변 보험계약 조회는 보험기간내에 있는 계약으로 계약자와 피보험자가 조회하실 수 있습니다.(만기지급 계약, 해지된 계약, 단체보험, 제휴보험, 여행사를 통해 가입한 보험은 홈페이지에서 조회가 되지 않습니다.)
Q질문개인사정상 보험료 납입이 어려워 보험을 해지하지 않고 일시 정지시킬 수 있는 방법은 없나요?
A답변 현재 보험료 납입중지제도는 없습니다. 단, 연금인 경우에는 상품판매시기별 납입유예 제도가 있으므로 상세 내용은 영업지점에 확인하시기 바랍니다
Q질문사고사실 확인서에 대해서 받고싶은데 어떻게 해야하죠?
A답변 홈페이지를 통해서 실시간출력이 가능하며, 사고처리 담당 보상센터로 요청하시어 발급 받으실 수도 있습니다. 홈페이지 이용 방법은 MY → 증명서발급 → 사고사실확인서 메뉴에서 발급 가능합니다.(단, 사고 보상처리가 종결된 건에 한하여 인사사고의 보험처리를 받은 고객이 회원가입 후 출력하실 수 있습니다.)
Q질문홈페이지에서 환급금 자동송금 신청 조건은 어떻게 되나요?
A답변 계약자명과 동일한 본인 명의의 계좌이면서, 환급금이 5억원 이하 건인 계약에 대해 환급금 자동송금 신청이 가능합니다.
Q질문보험의 경우, 계약자가 아닌 피보험자나 수익자의 경우에도 서비스 신청 및 변경처리가 가능한가요?
A답변 동 서비스는 계약자 본인에 한하여 주소변경이 가능합니다.
Q질문해외에서 자동차보험을 가입 하려니 국내에서 가입했던 증명서를 제출하면 할인이 된다고 하는데요. 어떻게 발급받을 수 있나요?
A답변 영문 무사고 증명서 발급은 당사 고객상담센터(1588-0100)를 통해 발급 받으실 수 있습니다. 해당 증명서는 팩스나 우편으로 발송이 가능하며, 피보험자의 여권상 영문이름이 필요합니다.(단, 사고가 있었을 경우 해당 계약에 대한 보험기간은 발급이 불가합니다.) 운전자범위 한정 특약을 가입한 계약인 경우(가족한정특약, 부부한정특약) 가족임을 증빙 할 수 있는 제반 서류 (가족관계확인서) 제출 시 해당 운전자를 추가로 하여 증명서 발급이 가능합니다.
Q질문e-mail 안내대체 서비스를 신청하면 우편물이 안오나요?
A답변 e-mail 안내대체 서비스 신청을 하셨어도 상법과 약관상에서 서면안내를 정하고 있는 안내문의 경우 e-mail 안내대체 서비스 신청여부와 상관없이 e-mail과 우편물을 모두 보내 드립니다.
Q질문증권 출력은 어디서 하면 되나요?
A답변 1) 온라인창구 → 증명서발급 → 보험증권 2) 본인인증을 통한 로그인 3) 인쇄출력,모바일증권,E-mail (택1가능) ※ 모바일 증권 이용시 보험 계약내용을 간편하게 확인하실 수 있습니다.
Q질문홈페이지 상에서 보험료 납부가 가능한가요?
A답변 네, 자동차분납보험료와 장기보험료 납입이 가능합니다.
Q질문만기환급금 조회를 하려고하는데 확인이 안됩니다.
A답변 만기환급금은 보험료가 완납되고 만기가 경과한 경우 조회 및 신청이 가능합니다.
Q질문보상을 많이 받으면 갱신이 안되는 건가요?
A답변 보상여부와는 무관하게 자동으로 갱신되고있으니 염려안하셔도 됩니다. 단, 보험료는 국민건강보험의 수가가 변동되거나 연령의 증가, 손해율 등의 변동을 반영하여 보험료를 재산출하여 적용하므로 갱신시 보험료가 변동됩니다.
Q질문홈페이지에서 휴면보험금 신청이 가능한가요?
A답변 홈페이지에서 MY → 납입/환급/해지 → 휴면보험금조회/신청에서 신청하실 수 있습니다. 지급금액이 100만원이하 계약에 한하여 신청이 가능합니다.(단, 컨버전스보험은 신청이 불가합니다.)
Q질문군운전경력이 인정된다고 들었는데 교육기간도 포함되나요?
A답변 아닙니다. 교육기간은 운전경력에서 제외됩니다.
Q질문가입한 장기보험이 있는데 조회가 되지 않습니다. 어떻게 된 건가요?
A답변 홈페이지와 고객용앱에서는 현재 유지 중인 계약에 대해 조회가 가능합니다.(단, 만기지급되거나 실효된 장기보험의 경우 계약만료일로부터 3개월까지 조회 가능합니다) 그러므로, 계약이 해지가 됐거나, 보험금 지급사유가 더 이상 발생할 수 없어 소멸되었거나, 만기지급 후 3개월이 경과한 경우 조회가 되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 홈페이지에 상담글을 남겨주시거나 고객상담센터 1588-0100으로 연락주시기 바랍니다.
Q질문면허정지(면허취소)로 인하여 차량을 운행할 수가 없어 해지하려고 하는데 가능한가요?
A답변 의무보험(대인배상I,대물배상)은 자동차손해배상보장법에 의해서 가입해야 하는 강제성 보험으로, 면허정지(면허취소)로 인하여 장기간 운전을 못하는 경우에는 의무보험을 제외한 대인배상II나 자손, 자차 등 임의보험에 대해서만 접수날짜 기준으로 해지가 가능합니다.임의보험을 해지하시려면 계약관리 담당자에게 요청하여 주시길 바랍니다.
Q질문대출은 제외하고 예금관련 우편물 수령지만 변경 가능한가요?
A답변 주소 변경을 신청한 금융회사에 있는 고객 명의의 모든 금융계약에 변경된 주소가 적용되므로 일부 계약만의 주소지 변경은 불가능합니다. 일부계약의 주소만 변경을 원하실 경우 해당 금융회사에 개별적으로 신청하시기 바랍니다. 다만, 예를 들어 우편물 수령지가 예금은 집주소, 대출은 회사주소로 되어 있는 경우 집주소만 변경시 예금관련 우편물 수령지만 변경됩니다.
Q질문사고경험이 있는 계약은 홈페이지에서 차량번호 변경이 안되나요?
A답변 사고 경험이 있는 계약은 차량번호 변경에 대한 추가적인 서류가 필요하므로 홈페이지를 통해 차량번호 변경이 되지 않습니다. 계약담당 Agent나 영업지점으로 연락주시면 차량번호 변경에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.
Q질문인터넷을 통해 자동차 보험가입을 했는데 보험증권은 어떻게 받을 수 있나요?
A답변 보험증권은 홈페이지 MY → 증명서발급 → 보험증권 메뉴에서 실시간 출력도 가능하시며, 우편신청을 하시면 고객님께서 요청하시는 주소지로 발송해 드립니다.
Q질문부활시 보장개시일은 어떻게 되나요?
A답변 부활시 보험개시는 오후 4시부터 시작됩니다. 단, 부활보험료를 오후 4시이후에 납부한 경우 납부한 시간부터 시작됩니다. 암진단비(상피내암, 경계성종양, 기타피부암, 갑상생암 제외), 암수술비(상피내암, 경계성종양, 기타피부암, 갑상생암 제외), 암입원일당(상피내암, 경계성종양, 기타피부암, 갑상생암 제외) 특별약관에 대해서는 부활일로부터 90일이 지난날의 다음날부터입니다. (단, 15세 미만의 자녀의 경우 90일 면책기간 제외입니다.)
Q질문환급금 자동신청이 되어있는데 중도환급금이 입금되지 않았습니다.
A답변 중도환급금 지급 후의 예상 대출한도보다 보험계약대출 잔액이 큰 경우 자동송금 되지 않습니다. 지급을 원하시면 고객상담센터(1588-0100)나 계약담당 Agent 에게 문의하여 주시기 바랍니다.
Q질문(요일제)만기 시 단말기 정보는 언제까지 전송해야 하나요?
A답변 보험기간 만료일로부터 1개월 이내에 당사 홈페이지를 통해 운행정보를 송부하셔야 합니다.
Q질문완전판매 모니터링이 무엇입니까?
A답변 완전판매 모니터링은 고객님의 권리보호를 위해서 계약체결시 충분한 상품설명 및 약관/청약서부본 수령 등에 대해 고객님께 확인하는 제도입니다. 현재 홈페이지에서는 전국 각 영업점의 Agent를 통하여 계약하신 장기보험에 대하여 서비스 하고 있습니다. 홈페이지를 통하여 설문에 응답해주신 경우는 상담센터의 계약 확인 안내 모니터링 전화를 받지 않으시게 됩니다.
Q질문홈페이지에서 장기보험 부활이 가능한가요?
A답변 홈페이지에서 부활 신청은 불가합니다. 계약담당Agent를 통해 신청하시기 바랍니다.
Q질문홈페이지에서 차량번호 변경하려고하는데 안됩니다.
A답변 홈페이지에서는 사고경험이 없는 경우에 변경이 가능합니다. 사고 경험이 있는 계약은 차량번호 변경에 대한 추가적인 서류가 필요하므로 홈페이지를 통해 차량번호 변경이 되지 않습니다. 계약담당 Agent나 영업소로 연락주시면 차량번호 변경에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.
Q질문자동차 명의는 아버지인데 운전은 자녀인 저만 합니다. 저만 운전하도록 할 수 있는 사항이 있나요?
A답변 원칙적으로 명의가 아버지이면 실소유자인 아버지이름으로 보험가입을 하여야 하며, 실제 운전하는 자가 한명일 경우 ‘지정운전자 1인 한정운전 특별약관’을 가입하여 운전자의 범위를 제한 할 수 있습니다. 약관상 보상책임 내용은 아래와 같습니다. 피보험자가 보험증권에 기재된 자동차(피보험자동차)에 대하여 운전 할 자를 보험증권에 기재된 운전자 (지정운전자라 하며, 기명피보험자는 제외) 1인으로 한정하는 경우에는 이 특별약관이 정하는 바에 따라 보상합니다. (단, 대인배상1제외) 그리고 이 특별 약관에 의하여 지정운전자 이외의 자가 피보험 자동차를 운전하던 중 발생된 사고에 대하여는 보험금을 지급하지 아니합니다.
Q질문개인정보변경을 하면 제 계약사항도 모두 변경되나요?
A답변 홈페이지를 통해 보험계약상의 주소 및 연락처를 변경하시려면 MY → 정보변경 → 고객정보/우편물수령처 변경에서 이용하시면 됩니다.
Q질문(요일제)단말기를 장착만 하면 끝인가요?
A답변 아닙니다.단말기 장착 외에 다음과 같은 절차가 필요합니다.
개시일로부터 15일 이내에 당사 홈페이지를 통해 단말기를 등록하셔야 합니다.
보험기간 만료일로부터 1개월 이내에 당사 홈페이지를 통해 운행정보를 송부하셔야 합니다.
Q질문대리운전자 보험에 가입했는데 회사를 퇴사하여 보험을 해지해야하는데 어떻게 해야하나요?
A답변 퇴사로 인해 대리운전자보험을 해지하실 경우에는 계약담당Agent, 고객상담센터, 고객서비스센터에 서류를 제출하시면 해지가 가능합니다.

■ 구비서류
- 퇴직증명서
- 사업자 등록증
- 계약자 자필서명 및 신분증, 계약자 통장사본
- 피보험자 자필서명 및 신분증
Q질문공제조합에 가입한 보험가입기간도 보험가입 경과기간으로 인정되나요?
A답변 네, 인정됩니다.공제조합에 의해 발행된 보험가입기간이 명시된 확인서를 제출하여 주시면됩니다.
Q질문급여통장이 변경되어 자동이체 되는 통장을 바꾸려합니다. 어떻게해야하나요?
A답변 자동이체 통장변경은 계약자와 예금주가 동일한 경우 전자금융거래회원으로 로그인 후 MY → 장기보험 계약변경 → 자동이체신청/변경에서 변경이 가능합니다. 그러나 계약자와 예금주가 동일하지 않은 계좌로 변경하는 경우 처리가 어려우므로 보험계약 담당Agent나 고객상담센터로 요청하여 주시기 바랍니다.
Q질문(요일제)OBD단말기로 인해 사생활 노출의 우려는 없나요?
A답변 OBD장치는 자동차 시동의 on-off/ 주행시간, 거리 등을 체크하는 장비로 승용차요일제 특약의 특성상 필요한 기본 정보만을 확인하는 장치입니다. 또한 정보를 後 전송하는 방식으로 실시간 정보전송이 아니며, 일반적인 GPS 수신 블랙박스와 같은 기계가 아니므로 안심하셔도 됩니다.
Q질문홈페이지에서 만기환급금 신청이 가능한가요?
A답변 홈페이지에서 MY → 납입/환급/해지 → 만기환급금조회/신청에서 신청하실 수 있습니다. 지급금액이 3,000만원이하 계약으로 최근 3개월이내 자동이체 변경이력이 없고, 최근 3회이상 계약자 본인명의 자동이체 계좌로 출금된 경우 신청이 가능합니다.
Q질문자동차를 폐차하여 보험을 해지하려고 하는데 어떻게 해야하나요?
A답변 폐차로 인해 자동차보험을 해지하실 경우에는 계약담당Agent, 고객상담센터, 고객서비스센터에 서류를 제출하시면 해지가 가능합니다.

■ 구비서류
- 폐차했음을 증명할 수 있는 서류 :
자동차등록원부, 말소등록사실증명서, 폐차인수증명서, 말소등록세영수증 중 1부 또는 이륜차사용폐지증명서
- (해지 환급금 500만원이상시)계약자 신분증, 계약자 통장사본
Q질문해약환급금이 기납입 보험료보다 적은 이유는 무엇인가요?
A답변 보험은 은행의 저축과는 달리 위험보장과 저축을 겸한 제도로서 계약자가 납입한 보험료 중 일부는 불의의 사고를 당한 다른 계약자에게 지급되는 보험금으로, 또 다른 일부는 보험회사 운영에 필요한 경비로 사용되므로 중도해지시 지급되는 해약환급금은 납입한 보험료보다 적거나 없을 수도 있습니다.
Q질문(요일제)남은 보험기간이 2개월인데 승용차요일제 특약에 가입할 수 있나요?
A답변 승용차요일제 특약은 남은 보험기간이 최소 3개월 이상인 경우에만 가입할 수 있습니다.
Q질문외국에서의 보험가입기간도 보험가입 경과기간으로 인정되나요?
A답변 네, 인정됩니다. 외국보험회사의 보험가입을 입증할 수 있는 서류와 여권을 제출하여 주시면됩니다.
Q질문(요일제)보험료 정산(할인)은 어떻게 받나요?
A답변 만기 시 비운행 약정 요일의 운행조건을 충족 할 경우, “긴급출동 서비스 특약”을 제외한 보험료의 8.7%를 고객님 명의의 은행계좌로 돌려드립니다. 회사가 운행정보를 제공받은 날로부터 10일 이내에 정산하여 드리며, 10일을 초과할 경우 초과기간 동안의 이자금액까지 더하여 돌려드립니다.
Q질문자동차 분납보험료를 카드로 납부할 수 없나요?
A답변 자동차보험 분납보험료 결제시 카드 결제가 가능합니다. 홈페이지에서 실시간으로 카드 결제가 가능하오니 편리하게 이용하실 수 있습니다.
Q질문제가 가입한 보험의 담당Agent의 연락처를 알고 싶습니다.
A답변 현재 홈페이지에서 고객님의 계약사항을 조회하시면 각 계약별로 지정된 담당Agent와 연락처가 검색됩니다. 담당자에게 문의를 하고자 하시면 담당자의 연락처로 전화하시거나, 상담신청SMS를 발송하시면 계약담당자가 고객님께 연락드릴 것입니다.
Q질문(요일제)단말기가 고장 나거나 오작동할 경우에는 어떻게 되나요?
A답변 단말기가 고장 날 경우에도 운행정보를 파악하지 못하는 관계로 운행한 것으로 간주됩니다. 고객님의 관리가 필요한 부분입니다.
Q질문(요일제)OBD단말기를 등록하지 않으면 어떻게 되나요?
A답변 특약 개시일 이후 15일 이내에 단말기를 등록하지 않을 경우 요일제 특약은 성립되지 않습니다.
Q질문계약자 변경은 어떻게 하나요?
A답변 계약자변경은 만기환급금, 해지환급금, 보험계약대출 등의 수령권자 및 보험료 납입자가 변경되는 중요한 사항으로 영업지점 또는 고객서비스센터를 방문하여 처리가 가능합니다. 또한 상품에 따라 변경불가하거나 구비서류가 일부 다를 수 있으므로 내방하시기 전에 확인하여 방문해 주시기 바랍니다. 보험을 가입하신 채널에 따라 고객상담센터 1588-0100에서도 처리 가능할 수 있으니, 사전에 상담 받으시기 바랍니다.
Q질문제가 자동차 보험증권을 분실했는데 재발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?
A답변 보험증권은 홈페이지 MY → 증명서발급 → 보험증권 메뉴에서 실시간 출력도 가능하시며, 우편신청을 하시면 고객님께서 요청하시는 주소지로 발송해 드립니다.
Q질문자동차가 변경되었을 경우에 차량번호 변경을 하면되나요?
A답변 아닙니다. 자동차가 변경되었을 경우에는 차량대체 신청을 하셔야 합니다. 차량번호 변경은 같은 자동차가 차량번호만 변경되었을 경우 변경하는 업무입니다. 차량을 구매하였을 경우에는 계약담당 Agent를 통해 차량대체 신청을 하시거나 자동차 보험에 새로 가입하여 주시기 바랍니다.
Q질문전화를 통해서 자동차보험에 가입했는데 홈페이지에서 계약확인이 안됩니다.
A답변 고객님께서 전화로 보험계약을 체결하시면 담당직원이 고객님의 계약정보를 전산처리함과 동시에 홈페이지에도 반영되어 온라인창구 → 계약조회 → 보험계약조회메뉴에서 보험계약조회가 가능합니다. 보통 계약 체결후 전산처리가 되기까지 24시간 이상이 소요되지 않으니, 보험가입 후 1~2일 후에 홈페이지에 접속하시면 확인 가능합니다.
Q질문자동차보험 과오납보험료가 어떤건가요?
A답변 자동차보험 계약 시 적용 받을 수 있는 할인 요소를 적용착오로 반영하지 않아 정상적인 보험료보다 많이 낸 보험료를 과오납보험료라고 합니다. 군에서 운전병으로 복무하였거나, 법인회사에서 운전직으로 근무한 경우 등이 해당됩니다. 조회 결과 과오납보험료로 확인되는 경우 환급하여 드립니다.
Q질문오늘 보험계약을 체결하고 홈페이지에 회원 가입을 하였습니다. 언제쯤 저의 보험계약내용을 조회할수 있나요?
A답변 고객님께서 보험계약을 체결하시면 담당지점 또는 담당직원이 고객님의 계약정보를 전산처리함과 동시에 홈페이지에도 반영되어 홈페이지 MY → 계약조회 → 보험계약조회 메뉴에서 보험계약조회가 가능합니다. 보통 계약 체결후 전산처리가 되기까지 24시간 이상이 소요되지 않으니, 보험가입 후 1~2일 후에 홈페이지에 접속하시면 확인 가능합니다.
Q질문홈페이지에서 휴면보험금을 신청하려고하는데 자동이체계좌가아닌 다른계좌로 수령이 가능한가요?
A답변 네, 자동이체계좌가 아닌 계약자 본인명의의 다른계좌로 지급이 가능합니다.
Q질문보험료 납입시 타인의 계좌에서 실시간 출금이 가능한가요?
A답변 보험료 실시간 출금은 본인명의의 계좌로만 출금이 가능합니다.
Q질문소득공제용 납입증명서가 인터넷으로 발급되지 않습니다. 이유가 무엇인가요?
A답변 다음의 사항에 해당되는 경우 가입하신 계약이 있더라도 소득공제 대상에 포함이 되지 않습니다.
1.자동차보험
① 피보험자는 개인이나 계약자가 법인으로 되어 있을 때
② 소득공제 해당년도 이전 해에 납입(선계약)한 경우
2.장기보험
① 보장성 보험이나 만기환급율이 100% 넘는 경우
② 재물보험 중 작업 및 공장 물건인 경우
③ 계약 해지 된 개인연금/연금저축
상기와 같이 소득공제 대상계약이 아닌 경우 또는 계약자가 아닌 피보험자가 로그인 한 경우에는 홈페이지로 출력되지 않습니다.
Q질문(요일제)비운행 요일 하루 종일 운전을 못하나요?
A답변 승용차요일제 특약에서 정한 “비운행 약정 요일” 이라 함은 해당 요일의 07:00~22:00 까지의 시간을 말합니다. 그 시간 이외의 시간에는 운행하여도 문제가 되지 않습니다.
Q질문미성년 자녀가 계약자로 되어 있는 경우는 어떻게 계약조회를 할 수 있나요?
A답변 2015년 1월1일부터 계약자와 피보험자가 동일한 미성년 자녀 명의로 설정되어 있고 보험료 납입계좌의 예금주가 부모인 자녀보험 계약의 계약조회가 홈페이지에서 불가능합니다.(개인정보보호법 개정 및 은행 예금주 주민등록번호 조회 불가) 해당 자녀보험 관련 서비스는 고객상담센터(1588-0100) 또는 계약 담당자에게 문의하시기 바랍니다.
Q질문군운전경력이 인정된다고 들었는데 어떤서류, 어떤절차가 필요한가요?
A답변 군부대(전투경찰, 공익요원 포함)에서 군운전경력이 있는 경우 보험가입시 가입경력에 포함하여 경력율에 적용이 되고있습니다. 교육기간은 운전경력에서 제외되고 사병, 하사관, 준사관의 경우만 가능(장교는 제외)합니다. 필요서류는 소속부대장(또는 지방경찰청장)의 운전경력확인서 또는 병무청에서 발급하는 병적증명서, 계약자/피보험자 신분증과 계약자 통장사본을 계약담당Agent에게 서류를 보내주시면 확인 후 환급금 발생시 환급조치해드리고 있습니다.
Q질문소득공제 혜택을 받지 못하는 경우는?
A답변 소득공제의 경우 보험가입당시 만기환급율이 100%를 초과하는 경우는 제외되기 때문에 저축성 상품은 세금공제혜택을 받으실 수 없습니다. 또한 개인연금보험, 연금저축보험, 장기주택마련저축 중 해지된 계약은 세금공제혜택을 받으실 수 없습니다. 세금공제혜택에 대한 자세한 사항은 세무소로 확인을 해보셔야 하며 당사에서 발급해드리는 서류로는 종합소득세신고용 서류와 연말정산용 납입증명서가 있습니다.
Q질문증권사의 CMA 계좌로 자동이체가 가능한가요?
A답변 증권사 CMA 계좌에서도 보험료 자동이체가 가능하며, 고객상담센터(전화) 및 고객서비스센터(내방) 에서 변경이 가능합니다. 그러나 일부 계좌에 한해 자동이체가 되지 않는 경우가 있습니다.
Q질문외국인도 신청 가능한가요?
A답변 외국인 등록번호가 있는 경우 신청 가능합니다.
Q질문보험증권을 이메일로 받았는데 첨부파일이 열리지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
A답변 받으신 이메일 내용 중 'Acrobat Reader 수동설치하기' 버튼이 있습니다. 수동설치 버튼을 눌러 프로그램 설치를 진행해 주세요.
Q질문보험금에 질권설정이 되어있습니다. 중도환급금 지급이 가능한가요?
A답변 보험금에 대해 질권설정이 된 경우, 중도환급금은 질권자의 동의 없이 지급처리 가능합니다. 하지만, 환급금에 대해서 질권설정이 된 경우 질권자의 동의하에 지급처리 가능합니다.
Q질문여행으로 다른사람이 운전을 해야하는데 어떻게 해야하나요?
A답변 가입하신 자동차보험의 운전자한정특약 및 연령한정특약을 먼저 확인하신 후 추가적으로 운전하고자하는 분과의 관계 및 연령에 맞도록 변경을 하셔야합니다. 홈페이지를 통해 변경하시거나 보험계약담당 설계사분에게 연락하셔서 변경처리가 가능합니다.
Q질문(요일제)보험기간 중에 단말기를 교체하게 될 경우에는 어떻게 되나요?
A답변 단말기의 고장 등의 사유로 단말기를 교체하게 될 경우에는 교체 이전에 기존 단말기에 저장된 정보를 당사 홈페이지를 통해 운행정보를 지체 없이 송부하여야 하며, 단말기 분리 날짜로부터 7일 이내에 교체한 새 단말기의 정보를 등록하여야 합니다.
Q질문차량번호가 중간에 변경되었는데 보험사에 통보해야 하는건가요? 자동으로 변경되는게 아닌가요?
A답변 보험은 고객님께서 알려주신 정보사항을 바탕으로 가입이 가능하기에 중간에 변경사항을 보험사에서 모두 알 수 있는 사항이 아닙니다. 그러므로 자동차번호변경이나 주소변경, 특약변경 등 변경사항이 생기면 반드시 보험사에 통보해주셔야 합니다.
Q질문마이페이지에서 이메일을 변경하였는데도 이전 메일로 정보가 오네요?
A답변 홈페이지 마이페이지에서 이메일을 변경하시면 고객님의 개인정보는 실시간으로 변경됩니다. 다만 이메일 발송 기준일에 따라 이전 메일로 발송되는 경우가 간혹 있을 수 있습니다. 고객님의 양해를 바라며, 다시한번 마이페이지에서 고객님의 변경 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
Q질문서비스 신청시 본인확인을 위한 신분증 종류는 무엇인가요?
A답변 금융실명법 시행령 제4조의2(실명거래의 확인 등)에 의한 증표 및 서류를 원칙으로 하며, ① 주민등록번호 ② 외국인등록번호 ③ 거소신고번호 ④ 재외국민등록 등으로 신청 가능합니다.
Q질문홈페이지에서 만기환급금 신청하려고하는데 자동이체 계좌가아닌 다른계좌로 수령이 가능한가요?
A답변 홈페이지에서는 계약자 본인 명의의 자동이체 계좌로만 지급이 가능합니다.
Q질문부활 처리 절차는 어떻게 되나요?
A답변 계약관리 담당 취급자(PA)나 영업지점을 통해 신청해주시면 가능합니다. 단, 신계약 청약과 동일한 기준으로 청약심사를 하며 보험대상자(피보험자)의 건강, 직업 등 심사내용에 따라 부활청약이 거절될 수 있습니다. ※ 부활청약 이전에는 보험가입금액 감액 및 담보 삭제가능합니다.
Q질문(요일제)차량을 바꿀 경우는 어떻게 해야 하나요?
A답변 보험기간 중에 차량교체 시에는 교체한 차량에 단말기를 부착하고 차량교체 날로부터 7일 이내에 당사 홈페이지를 통해 단말기 정보를 등록하여야 합니다.
Q질문홈페이지에서 보험료를 납입하면 자동이체 할인이 가능한가요?
A답변 홈페이지에서 보험료를 납부하시는 경우에는 자동이체 할인이 되지 않습니다. 자동이체 할인은 보험료를 자동이체 하시는 건에 대해서 할인해 드리는 제도입니다. 따라서 기존에 자동이체 할인을 받으시는 계약의 경우 자동이체를 통해서 납부하셔야만 자동이체 할인이 가능합니다.
Q질문홈페이지에서 청약철회가 가능한가요?
A답변 네, 가능합니다. 장기보험 청약철회는 보험증권을 받은 날로부터 15일 이내에 청약을 철회할 수 있고, 청약일로부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 청약일로부터 30일을 초과한 경우이거나, 진단계약, 보험기간이 1년 미만인 계약, 단체계약, 단체취급계약은 청약을 철회할 수 없습니다. 또한, 보험 계약 시 자동이체계좌를 신청하시고 계약자 본인명의의 계좌로만 환급받으실 수 있습니다.(미등록계좌 및 타인계좌 불가) 신용카드로 보험료를 납입한 경우 카드 승인 취소 처리됩니다.
Q질문보험이 갱신된다고하는데 다음에 갱신될때 보험료가 어떻게 달라지나요?
A답변 보험료는 국민건강보험의 수가가 변동되거나 연령의 증가, 손해율 등에 따라 달라질 수 있기 때문에 예측하기 어렵습니다. 갱신시 우편(한달전) 및 LMS(15일전)로 안내장을 보내드리고 있으니 변경된 보험료를 확인하여 주시기 바랍니다.
Q질문제가 자동차보험 운전자인데 홈페이지에서 계약사항이 확인이 안됩니다.
A답변 홈페이지에서 계약조회를 이용하실 수 있는 고객님은 보험계약의 계약자 또는 피보험자 입니다. 고객님께서 자동차보험에 가입된 차량을 운전하시는 운전자라 하시더라도 계약자 또는 피보험자로 등록되어 있지 않으시면 계약사항 확인이 불가합니다. 자세한 내용은 고객상담센터(1588-0100)로 전화주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.
Q질문차량번호가 변경되었는데 보험사에 통보해야 하나요?
A답변 고객님의 보험계약상의 정보가 변경이 되면 당사로 필히 통보해 주셔야 합니다. 차량번호 변경의 경우 홈페이지에서도 변경이 가능하며(사고가 없을시) MY → 자동차보험 계약변경 → 차량번호변경을 이용하시면 됩니다.
Q질문차량을 친구에게 양도했습니다. 저는 현재 차량을 소지하고 있지 않는데 어떻게 해야하나요?
A답변 현재 차량을 양도한 상태라면 해당차량에 대한 보험을 양도해지처리 받으시면 됩니다. 양도해지시 서류는 매매계약서(양도증명서),자동차 등록원부(갑),소유권 이전된 차량등록증, 양수인 보험가입증명서(이중 택일)와 계약자의 신분증, 통장사본을 고객상담센터나 담당취급점에 팩스로 보내주시면 확인 후 조치해드리고있습니다.
Q질문청약 철회는 계약 일로 부터 며칠 이내에 신청 가능한가요?
A답변 청약철회는 보험증권을 받은 날로부터 15일 이내, 청약일로부터 30일 이내에 고객 요청에 의해 보험을 무효화 하고 첫 회 납입 보험료를 환급해주는 제도입니다. 공휴일을 포함한 15일 또는 30일이기 때문에 철회 신청 가능한 마지막 날짜가 비 영업일인 경우에는 그 전 영업일까지 신청 하여야 처리가 가능 합니다.
Q질문컨버전스 보험에서 5년만기 또는 3년만기 특약의 자동갱신을 원하지 않을경우 연락을 줘야하나요?
A답변 네 5년만기 또는 3년만기 특약의 자동갱신을 원하지 않으실 경우 (갱신거절시 담보삭제) 해당 담보의 만기일 15일전까지 갱신거절신청을 하셔야합니다. 안내장 하단의 계약관리지점 및 계약관리자에게 연락주시면 안내받으실 수 있습니다.
Q질문제 보험을 관리하던 담당 Agent가 변경된 것 같습니다. 계약관련 문의는 어디로 해야 하나요?
A답변 현재 홈페이지에서 고객님의 계약사항을 조회하시면 각 계약별로 지정된 담당Agent가 검색됩니다. 담당자에게 문의를 하고자 하시면 담당자의 연락처로 전화하시거나, 상담신청SMS를 발송하시면 계약담당자가 고객님께 연락드리실 것입니다.
Q질문(요일제)비운행 약정요일에 차를 빼달라는 이웃의 말에 잠시 주차장 에서 차를 옮겼습니다. 문제가 되나요?
A답변 승용차요일제 특약에서 정한 “비운행 약정요일의 운전” 이라 함은, 해당 요일에 1km이상의 거리를 운전한 경우를 말합니다. 따라서, 집 앞 주차장에서 차를 옮긴 경우는 문제가 되지 않습니다.
Q질문보험기간이 10년납입 20년보장인데 10년납부기간이 끝나고 환급금을 수령하면 보험혜택이 있나요?
A답변 보험상품의 만기는 납입기간의 만기가 아니라 보장기간의 만기를 뜻합니다. 만기환급금은 보장기간이 만료되어야만 수령이 가능합니다.10년납입 20년보장인 상품을 20년이 되기 전에 환급금을 찾아가는 것은 중도에 해약하여 해약환급금을 찾아가는 것임으로 보험혜택이 어렵습니다.
Q질문갱신담보의 갱신시마다 따로 연락을 줘야 하나요?
A답변 갱신시 우편(한달 전) 및 LMS(15일 전)로 안내장을 발송해드리고 있으며 별도의 요청이 없는 경우에는 자동으로 갱신되고 있으니 연락을 주시지 않으셔도 됩니다.
Q질문부활은 언제까지 가능한가요?
A답변 해지환급금을 받지 않은 경우 실효일로부터 3년 이내에 회사가 정한 절차에 따라 계약의 부활 청약을 할 수 있습니다. ※ 꼭 필요한 실버보험(무심사플랜) 등 일부 상품은 3개월 이내만 가능, 세부사항은 약관 참조바랍니다.
Q질문컨버전스보험에 대해 알아보고 있습니다. 5년 만기 또는 3년만기 후 갱신시 보험료는 얼마나 될까요?
A답변 피보험자의 연령 및 평균수명의 증가, 실제위험률의 변동 등을 반영하여 보험료를 재산출하여 적용하므로 갱신시 보험료가 변동됩니다. 따라서 계약체결시 갱신시점의 정확한 보험료를 제시하기는 어렵습니다. 5년 단위 또는 3년 단위로 자동갱신되는 담보는 갱신시 변경된 보험료를 납입하셔야하며 이때 보험료운영특약을 활용하여 보험료 증가에 대비할 수 있습니다. 갱신보험료는 갱신되기 한달전 우편 및 LMS(15일전)로 안내문을 발송하여 변경된 보험료를 안내해 드리고 있습니다.
Q질문(요일제)단말기를 보험기간 동안 계속 장착하고 있어야 하나요?
A답변 예. 단말기는 장착하고 있는 동안의 운행정보를 수집하기 때문에 승용차요일제 특약의 할인혜택을 받기 위해서는 단말기를 보험기간 동안 계속 장착하고 있어야 합니다.
만약 비운행 약정요일에 단말기를 떼어낸 경우에는 운행한 것으로 간주합니다. 따라서 정말 불가피한 상황이 아니면, 단말기를 분리하시지 않는 것이 좋습니다.
Q질문(요일제)운전하지 않기로 약정한 요일에 운행한 경우에도 할인 받을 수 있나요?
A답변 1년간 약정한 비운행 약정 요일을 3회 이하 위반한 경우에는 보험 만료 시 약정한 보험료 할인을 받으실 수 있으나, 3일을 초과하여 위반한 경우에는 보험료 할인을 받을 수 없습니다.
(특약 가입기간이 3개월 미만일 경우는 할인이 적용되지 않으며, 3개월 이상 6개월 미만일 경우에는 1일 6개월 이상 1년 미만일 경우에는 2일 초과 위반 운행시에 할인이 적용 되지 않습니다.)
Q질문어제 만기환급금 자동송금 신청을 했는데 지급이 안되었습니다.
A답변 만기환급금자동송금 신청은 만기일로부터 영업일 기준 하루전에 신청하셔야 합니다. 그 이후에 신청하시면 영업일기준 익일에 송금이 가능합니다.
Q질문홈페이지 전자서명 이용은 어떻게 하나요?
A답변 1) MY → 계약관리 → 인터넷전자서명 2) 공인인증서 로그인 3) 휴대폰 인증 또는 신용카드 인증(택1) 후 전자서명 진행 ※ 계약자와 피보험자가 동일한 계약에 한해 전자서명 진행이 가능합니다. 전자서명 진행 전 본인인증 화면에서 [도움말]을 참고 하시면 전자서명 진행이 더욱 쉽게 진행하실 수 있습니다.
Q질문연말정산 소득공제 대상 기간이 어떻게 되나요?
A답변 보험료에 대한 소득공제 대상 기간은 당해년도 1월부터 12월입니다. 그러므로 작년 12월에 납부하신 보험료에 대한 소득공제는 작년 소득공제에 해당됩니다.
Q질문(요일제)비운행 요일에 4일 이상 운행할 경우 보험료가 올라가나요?
A답변 보험료는 올라가지 않습니다. 다만 비운행 요일에 사고가 있을 경우 보험료가 올라갈 수 있습니다.
Q질문현재 보험료를 지로로 납부하고 있는데, 납부방법을 자동이체로 변경하고 싶습니다.
A답변 전자금융거래회원으로 로그인 후 MY → 장기보험 계약변경 → 자동이체신청/변경에서 자동이체를 신청하실 수 있습니다. 단, 계약자 본인 명의의 계좌로만 신청이 가능합니다. 또한 자동이체일이 신청일로부터 영업일1일 이내인 경우 자동이체를 신청하셔도 출금이 되지 않을 수 있습니다.
Q질문홈페이지에서 자동차분납보험료를 납입하려고하는데 납입이 안됩니다.
A답변 홈페이지에서는 자동이체계약의 경우 이체일 9일전에는 이중출금의 우려가 있어 홈페이지 납입서비스가 제한됩니다. 또한 영업용자동차의 경우 홈페이지에서 납입이 어려우니 계약담당 Agent나 영업지점을 통해 납입하여 주시기 바랍니다.
Q질문주택화재보험을 인터넷으로 가입하였고, 얼마전 소재지를 변경하였는데 반영이 안되어 있습니다. 왜 그런가요?
A답변 주택화재보험을 인터넷으로 가입한 경우 최초 가입시 계약내용만 조회가 가능합니다. 보험기간 중에 변경한 내용이 있을 경우 고객상담센터(1588-0100)로 연락주시면 변경내용을 반영해드리도록 하겠습니다.
Q질문보험증권을 분실했습니다. 재발급 신청은 어떻게 하나요?
A답변 자동차보험/장기보험 증권을 분실하셨다면 홈페이지를 통해서 실시간출력이나 우편발송신청이 가능하며 또는 당사 고객상담센터 (1588-0100)로 재발급 요청을 해주셔도 됩니다. 홈페이지 이용 방법은 MY → 증명서발급 → 보험증권에서 발급 가능합니다.
Q질문장기보험의 실효가 무엇인가요?
A답변 연속 2회 보험료를 미납하게 되면 실효(효력상실)가 됩니다. 또한 실효일로부터 3년이 경과하면 소멸시효(휴면)이 되어 부활(효력회복)이 불가능합니다.
Q질문홈페이지에서 보험계약조회를 했는데 계약자 이름이 잘못 들어가 있습니다. 수정하려면 어떻게 해야하나요?
A답변 먼저 보험계약조회시 검색되는 계약담당 Agent에게 문의하여 주시고, 연락이 안될시 고객상담센터(1588-0100)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
Q질문현재 가입되어 있는 보험을 중도에 해지할 경우 환급금이 얼마나 되는지 확인 가능한가요?
A답변 홈페이지에서는 중도해지 환급금 조회기능은 따로 없습니다. 다만, 고객님의 보험이 인터넷으로 해지가능한 계약조건이라면 해지환급금 조회/신청 메뉴에서 해지환급금을 확인하실 수 있습니다.
Q질문중도환급금 수령 안내장을 받았는데, 신청이 되지 않습니다. 왜그렇죠?
A답변 중도 환급금 수령 안내장은 발생일 두달전쯤 안내문이 발송되며, 고객님께서 그 전월 까지 보험료를 납입하셔야 신청이 가능합니다. (중도환급금 지급 후의 예상 대출한도보다 보험계약대출 잔액이 큰 경우, 질권설정/가압류, 지급금지 계약의 경우 송금이 되지 않을 수 있습니다)
Q질문(요일제)비운행 약정요일은 변경할 수 없나요?
A답변 비운행 약정요일은 보험기간 중 2회에 한하여 변경할 수 있습니다. 이경우 변경하고자 하는 날로부터 7일 이전에 회사에 신청하셔야 합니다..
Q질문사망보험금 수익자 변경은 어떻게 하나요?
A답변 사망수익자는 피보험자가 이보험에서 보상하는 사고로 사망하는 경우 사망보험금에 대한 수령권한을 가지는 사람을 말합니다. 사망수익자가 법정상속인으로 되어있는 경우 1순위: 직계비속 / 2순위:직계존속 / 3순위:형제자매 / 4순위:4촌이내의 혈족으로 상속순위에 따라 해당 순위자에게 지급을 해드립니다. 수익자변경은 사업단 또는 고객서비스센터에 방문하여 처리가 가능합니다.
구비서류: 계약자와 피보험자가 방문하시는 경우 계약자/피보험자의 신분증, 계약자만 방문하는 경우 계약자의 신분증, 피보험자의 유선통화와 인감증명서, 인감도장 또는 위임장(인감날인)이 필요합니다.
방문하시기 전에 고객서비스센터나 보험계약담당 Agent를 통해 정확한 서류 및 변경절차를 문의하시기 바랍니다.
Q질문자동차보험 타사에 가입하였습니다. 이중가입되어있어 보험을 해지하려고하는데 어떻게 되나요?
A답변 타사에 이중으로 가입된 경우 중복일자 기준으로 일할 계산되고, 단 사고가 있는 경우에는 접수일 기준으로 일할 계산되어 해지 처리 됩니다. 또한 계약자 임의해지, 고지의무위반에 의한 해지, 분납보험료 미납에 의한 해지의 경우에는 접수일 단기요율이 적용됩니다.(2010.4.1 이후 책임개시계약부터 적용)
Q질문개인적 사정으로 지난주에 보험해지하였습니다. 며칠 뒤 보험료가 또 이체되었는데 이럴땐 어떻게 해야하나요?
A답변 계약해지 이전에 자동이체 청구가 되어 보험료가 출금될 수 있습니다. 출금된 보험료는 출금일 2일후(영업일 기준)에 재입금 되오니 이점 양해 부탁드립니다. ※ 출금일-1일 : 자동이체 청구/출금일+2일 : 출금계좌로 입금
Q질문(요일제)특약가입 후 단말기를 언제 장착해야 하나요?
A답변 자동차보험 개시일(시작일)로부터 7일 이내에 단말기를 장착하셔야 합니다.
또한, 개시일로부터 15일 이내에 당사 홈페이지를 통해 단말기를 등록하셔야 합니다.
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