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자주묻는질문

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Q질문보험계약대출받은 원리금을 중도에 상환하려면 어떻게 해야 하나요?
A답변 홈페이지 또는 모바일앱의 [대출 → 보험계약대출 → 대출상환] 메뉴에서 계약자 본인 명의의 계좌로 실시간출금하여 상환하실 수 있습니다. 또는 대출상담센터(1544-0100)를 통해 가상계좌부여 후 입금하시거나 계약자 본인 명의의 계좌에서 실시간출금으로 상환하실 수 있습니다.
Q질문대출받은 금액의 일부를 홈페이지를 통해 상환처리 하였습니다. 제대로 처리 된건지 결과를 알수 있나요?
A답변 네 조회 가능합니다. 당일 홈페이지를 통한 상환처리결과는 [대출 → 보험계약대출 → 대출상환] 메뉴의 [대출상환신청결과]를 통해 조회되며, 당일외 처리이력은 [대출 → 보험계약대출 → 대출현황조회] 메뉴에서 조회가 가능합니다.
Q질문보험계약대출은 어떻게 받을 수 있나요?
A답변 홈페이지 또는 앱을 통해 신청하시거나 대출상담센터(1544-0100) 로 유선신청 또는 가까운 서비스센터나 지점으로 방문하여 신청하실 수 있습니다. (단, 홈페이지, 앱 및 유선신청은 일정 조건을 충족하는 계약인 경우에 한하여 신청 가능하며, 해당 기준 및 조건은 홈페이지 내 보험계약대출 안내 페이지를 참고하시기 바랍니다.)
Q질문보험계약대출을 받았는데, 대출이자가 연체되면 어떻게 되나요?
A답변 이체일 이후 미납된 이자는 미납이자로 분류되어 정상이자율이 가산되어 적용되고 10일단위로 재청구 됩니다. 혹시라도 대출이자가 미납이 되어 보험계약대출 원리금이 해지환급금을 초과할 경우 직권해지 처리 될수있으니 이자가 정상적으로 출금되는지 확인하여 주시기 바랍니다.
Q질문대출금을 모두 상환했는데 이자가 출금됐습니다. 어떻게 된건가요?
A답변 대출이자는 보험사에서 이체일로부터 영업일 기준 1일전에 은행으로 인출을 요청해야하기에 이자상환일이 자동이체일로부터 1일이내인 경우, 이미 청구가 되어 이체가 됩니다. 중복으로 출금된 이자는 출금일로부터 영업일 2일뒤에 고객님 계좌로 재입금 되오니 양해 부탁드립니다.
Q질문보험계약대출은 이율이 얼마나 되나요?
A답변 이율은 고객님의 보험종목마다 다르게 적용받고 있으며 연 3.7% ~ 9.5% 까지 적용받고 있습니다.
Q질문보험계약대출을 받았는데 만기가 되었습니다. 어떻게 하나요?
A답변 만기환급금에서 대출 원금과 이자를 제한 후 환급하여 드립니다. 만약 대출원리합계액이 만기환급금을 초과한 경우에는 초과분 상환 후 만기처리 하시면 됩니다. 보장성 보험의 경우, 만기일에 다가올수록 보장준비금이 감소하기 때문에 대출원리금이 만기환급금을 초과 할 수 있습니다.
Q질문홈페이지에서 보험계약대출을 신청하는데, "계약자와 예금주가 일치하지 않습니다"라는 메시지가 나옵니다.
A답변 홈페이지에서 보험계약대출을 신청하시면 대출금이 입금되어질 은행의 계좌정보와 DB손해보험에 있는 고객님의 계좌정보를 조회하여 일치하는 경우에만 송금이 됩니다. 계약자와 예금주가 일치하지 않다고 확인되는 것은 해당 은행의 전산망에 고객님 계좌정보를 입력할 때 예금주명에 오타를 입력하거나 입력을 하지 않아 공란으로 있는 경우입니다. 이런 경우에는 해당 은행으로 전화하여, 이런 상황을 말씀드린 후 시정조치를 요청하시기 바랍니다. 간혹 계약자와 예금주가 일치함에도 일치하지 않는다고 나오는 경우 DB손해보험과 은행 시스템 간에 데이타를 통신함에 있어서 정상적으로 진행이 되지 않는 경우도 발생되오니, 고객상담센터(1544-0100)로 연락주시기 바랍니다.
Q질문자동이체 계좌에 잔고가 부족하여 신용대출 이자를 내지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
A답변 홈페이지/모바일앱 또는 대출콜센터를 통해 수납 가능합니다. 홈페이지 또는 모바일앱의 [대출 → 신용대출 → 대출상환] 메뉴를 통해 신청하실 수 있으며, 대출콜센터 1544-0100 을 통해서도 안내받으실 수 있습니다.
Q질문보험계약대출을 받았는데, 홈페이지에서 이자도 상환할 수 있나요?
A답변 네. 상환 가능합니다.
[대출 → 보험계약대출 → 대출상환] 메뉴를 통해 상환을 신청하실 수 있으며, 당일 상환처리결과는 동일 메뉴의 [대출상환신청결과] 버튼을 눌러 조회하실 수 있습니다. 단, 당일외 상환내역은 [대출 → 보험계약대출 → 대출현황조회] 메뉴에서 조회 가능하니, 홈페이지 이용시 참고하여 주시기 바랍니다.
Q질문인터넷으로 보험계약대출을 받을 수 있는 시간은 어떻게 되나요?
A답변 현재 홈페이지를 통한 보험계약대출은 24시간 365일 이용 가능합니다. 다만, 안정적인 서비스 제공을 위해 업무마감 및 시스템 점검 작업 중에는 대출서비스 이용이 제한될 수 있으니 홈페이지 이용 시 참고하여 주시기 바랍니다.
Q질문홈페이지에서 보험계약대출을 신청하는데 왜 휴대폰인증을 해야하나요?
A답변 최근 피싱, 스미싱 등 신종 금융사기가 급증함에 따라 전기통신 금융사기 예방을 위하여, 보험계약 대출신청 전 건에 대하여 계약자 본인명의로 가입되어있는 휴대폰으로[휴대폰 명의확인]을 하셔야만 신청이 가능합니다. 휴대폰이 본인명의가 아니거나 명의확인이 안되시는 경우, 대출상담센터(1544-0100)를 통해 보험계약대출을 신청해 주시기 바랍니다.
Q질문연체된 보험계약대출 이자를 납부하려고 하는데 어떻게 해야하나요?
A답변 홈페이지 또는 앱을 통해서 실시간출금으로 납부하시거나 대출상담센터(1544-0100)로 정상영업일(법정공휴일과 주말불가)에 연락주시면 실시간출금 및 가상계좌로 납부하실 수 있습니다.
Q질문가입자인데 보험계약대출이 되지 않는다고 하는데 왜인가요?
A답변 순수보장형인 상품이거나 만기환급금이 없는 상품인 경우, 실효된 계약은 보험계약대출을 받으실 수 없습니다.
Q질문본인 신용등급에 대해서 궁금합니다.
A답변 당사는 NICE신용평가정보(주)와 코리아크레딧뷰로(주)에서 제공하는 신용등급 자료를 이용하고 있습니다. 따라서 고객님 본인의 신용등급에 대한 문의사항은 해당 기관을 통해 확인하여 주시기 바랍니다.
Q질문전화로도 보험계약대출이 가능한가요?
A답변 가능합니다. 계약자 본인이 신청하실 수 있으며, 최근 2년이내 3회 이상 계약자 본인명의의 계좌에서 보험료 또는 보험계약대출이자가 자동이체된 계좌나 보험계약대출 송금계좌로 등록된 계약자 본인명의의 계좌로 지급 가능합니다. 대출콜센터 전화번호는 1544-0100 (단축번호1번)이며, 대출가능한 금액은 증권당 최소 5만원~ 최대 5천만원, 1일 1인 최대 5천만원 입니다.
Q질문기존 주택담보대출이 있다면 투기지역 내 신설아파트에 대해 중도금 대출을 받을 수 있나요?
A답변 현재 당사는 중도금 대출을 취급하고 있지 않습니다.
Q질문ARS 대출신청이 무엇인가요?
A답변 상담사를 통하지 않고 1588-0100 또는 1544-0100으로 본인명의의 휴대폰인증 후 신청할 수 있습니다.
▶가능조건 : 계약자와 예금주 동일, 대출가능계약건수가 20건 이하, 자동이체 실적 3회 이상 또는 대출송금계좌가 등록되어 있는 경우
▶이용한도 : 한 증권 당 최소5만원~최대5,000만원, 1일 최대5,000만원까지
▶이용시간: 24시간 365일 (23:40~익일 01시까지 시스템점검으로 사용 불가)
Q질문보험계약대출 이자 산출은 어떻게 하나요?
A답변 보험계약대출 이자 산출 식은 다음과 같습니다. ex) 이율이 7%이고 한달이 31일인 경우 ⇒ 원금 x 0.07 x 31 / 365 (한달이 28일 혹은 30일인 경우에는 31 대신 당월 일수나 대출 일수를 넣어서 계산함) ※ 보험계약대출 이자 청구시 10원 미만 자리는 생략되어 청구 됩니다.
Q질문신용대출 자동이체계좌 변경 신청을 하고 싶습니다.
A답변 고객님의 신용대출 자동이체 계좌변경 신청은 대출콜센터 1544-0100 (평일 9시~18시)을 통해 가능합니다.
Q질문보험계약대출 가능금액이 적은 이유는 무엇인가요?
A답변 보험계약대출 가능금액은 납입하신 금액이 아닌 해지환급율에 의해 발생되는 '현시점의 해지환급금액'을 기준으로 합니다. 또한 해지환급율 및 해지환급금은 보험종목에 따라 증가 할 수도 있고, 감소 할 수도 있기 때문에 대출 가능금액은 대출시점에 따라 변동 됩니다.
Q질문대출이자 자동이체 통장 계좌번호 변경은 어떻게 하나요?
A답변 계약자 본인통장으로 변경하실 경우 홈페이지 또는 앱에서 변경하시거나 대출상담센터(1544-0100)로 연락주시면 유선으로 가능합니다. 홈페이지에서 신청하시는 경우 [대출 → 보험계약대출 → 이자납입계좌변경]메뉴에서 변경하실 수 있습니다.
Q질문신용대출 받은 것을 원금 일부 상환하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
A답변 홈페이지/모바일앱 또는 대출콜센터를 통해 상환 가능합니다. 홈페이지 또는 모바일앱의 [대출 → 신용대출 → 대출상환] 메뉴를 통해 신청하실 수 있으며, 대출콜센터 1544-0100 을 통해서도 안내받으실 수 있습니다.
Q질문보험계약대출을 받을 수 있는 한도는 얼마인가요?
A답변 보험계약대출은 3년이상의 장기상품으로 만기 환급형의 환급금액이 발생되는 정상계약에 한하여 대출신청일자를 기준으로 해지환급금의 60%~95%까지 가능합니다. (보험종목마다 대출한도는 상이합니다.)
Q질문신용대출을 신청하려고 하는데 어떻게 신청하면 되나요?
A답변 신용대출은 당사 홈페이지/모바일앱 또는 전화로 본인만 신청 가능합니다. 홈페이지/모바일앱에서 신청하시는 경우 [대출 → 신용대출 → 신용대출신청] 메뉴에서 가능한도 및 예상금리 조회 후 신청 가능하며, 전화로 신청할 경우 "대출콜센터 1544-0100/1661-2200"으로 상담하시면 됩니다.
Q질문다른계좌로도 대출금을 받을 수 있나요?
A답변 홈페이지와 고객용앱, 유선대출 시 최근 2년이내 3회 자동이체계좌로 지급을 기본으로 하고 있으나, 계약자 본인명의의 계좌라면 송금계좌로 등록 후 해당 계좌로 지급신청도 가능합니다.
송금계좌등록은 [대출 > 보험계약대출 > 송금계좌 등록/관리] 메뉴를 통해 휴대폰본인인증과 공인인증서 인증 후 등록을 하실 수 있습니다. 단, 휴대폰본인인증시 휴대전화번호는 고객정보에 등록된 번호와 동일해야 하며, 최근 3개월 이내 등록/변경된 이력이 없어야 합니다.
휴대폰본인인증이 불가하거나 최근3개월 이내 등록/변경된 이력이 있는 경우 가까운 고객서비스센터를 방문하여 신청하여 주시기 바랍니다.
Q질문대출금 상환은 어디서 가능한가요?
A답변 대출금 전액상환 또는 원금일부상환을 원하시는 경우 대출콜센터(1544-0100)을 통해 실시간출금이나, 가상계좌를 부여받아 상환 가능합니다. 이자상환 또는 원금/원리금균등 상환 시 약정된 금액의 선납을 하고자 하시는 경우 홈페이지 또는 모바일앱의 [대출 → 보험계약대출 → 대출상환] 메뉴에서 실시간출금을 통한 신청이 가능하나 대출금 전액상환 또는 원금일부상환을 원하시는 경우 대출콜센터(1544-0100)에서만 가능합니다.
Q질문휴대폰인증시 본인명의 휴대폰만 가능한가요?
A답변 그렇습니다. 휴대폰인증은 본인임을 확인하는 절차로 계약자와 휴대폰 명의자가 동일해야 가능합니다. 이용하시는 휴대폰이 계약자 본인명의와 다른 경우 대출상담센터(1544-0100)를 통해 보험계약대출을 신청해 주시기 바랍니다.
Q질문DB손해보험 대출도 나중 연말에 소득공제혜택을 받을 수 있나요?
A답변 무주택 또는 1주택소유자가 국민주택규모이하의 주택을 소유권이전 등기 또는 보존 등기 후 3개월이내 장기주택저당차입금(대출기간 15년이상 / 거치기간 3년이내)을 경우에 한하여 최고 1,000만원까지 공제 가능합니다.
Q질문통장에 돈을 넣어둘 수가 없어서 이자를 내지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?
A답변 계약대출 이자를 통장에서 출금할 수 없는 경우 대출상담센터(1544-0100)로 연락주시면 계약자 본인과 통화 후 고객님만 입금하실 수 있는 가상계좌를 안내해드리고 있습니다.
Q질문아파트담보대출을 받았습니다. 대출금상환은 어디서 가능한가요?
A답변 대출금 전액상환 또는 원금일부상환을 원하시는 경우 대출콜센터(1544-0100)을 통해 실시간출금이나 가상계좌를 부여받아 상환 가능합니다. 이자상환 또는 원금/원리금균등 상환 시 약정된 금액의 선납을 하고자 하시는 경우 홈페이지 또는 모바일앱의 [대출 → 담보대출 → 대출상환] 메뉴에서 실시간출금을 통한 상환도 가능합니다. 단, 일부 상품에 따라 대출콜센터나 홈페이지를 통한 신청이 어려운 경우가 있으니, 자세한 사항은 대출콜센터(1544-0100)을 통해 확인하시기 바랍니다.
Q질문보험계약대출이 무엇인가요?
A답변 고객님 보험계약을 담보로 대출을 해드리는 상품입니다. 고객님께서 가입하신 장기보험에서 납입하신 보험료의 적립금 범위 안에서 해지환급금의 60~95%(추후 변동 가능)를 보험계약대출 해드리고 있습니다.
Q질문대출금을 상환하기 위해 당일 받은 가상계좌로 익일에도 송금하여 상환할 수 있나요?
A답변 가상계좌는 가상계좌를 받으신 당일만 사용 가능합니다. 날짜가 경과됨에 따라 상환해야 하는 이자금액이 달라지기 때문에 대출금 상환을 위해 받은 가상계좌는 당일에만 사용할 수 있습니다.
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