본문내용 바로가기
전체메뉴 닫기

통합검색

전자민원접수

늘 고객님의 목소리에 귀 기울이겠습니다.

민원 접수 안내

  • DB손해보험 홈페이지에 직접 접수하면, 금융감독원, 한국소비자원 등 정부기관, 단체보다 더욱 신속히 처리됩니다.
  • DB손해보험은 보험업무와 관련된 고객님의 불편사항, 민원내용 등의 신속한 처리를 위해 소비자불만 자율관리 프로그램(CCM)을 운영하고 있습니다.
  • DB손해보험은 2014년 금융감독원 민원평가 1등급 획득 이후, 금융소비자보호 실태평가를 통해 금융감독원으로부터 우수한 소비자불만처리 프로세스를
    검증 받았으며, 성실한 자율관리를 통해 공정거래위원회로부터 업계 최초로 CCM우수기업으로 8회 연속 인증 받았습니다.
  • DB손해보험은 고객님의 민원을「소비자불만 자율관리 프로세스」에 따라 신속하게 처리하겠습니다.
  • 홈페이지 신청

    • DB손해보험 홈페이지에서 바로 신청할 수 있습니다.
    민원 신청

기타 접수 방법

  • 전화 신청
    고객상담센터(1588-0100)로 신청할 수
    있습니다.
  • 팩스 신청
    민원신청서 작성 후 팩스(0505-181-0037)
    신청할 수 있습니다.

    ※ 보험금청구서는 위 팩스로 접수되지 않습니다.

    민원신청서 다운로드
  • 이메일 신청
    dbconsumer@dbins.net으로
    신청할 수 있습니다.

    이메일 신청서 다운로드

민원 처리 프로세스

접수하신 민원사항에 대해서는 2시간 이내 초기응대하고, 사안에 따라 신속하게 처리하겠습니다.

단, 민원서류의 보완이나 보정에 소요되는 기간과 검사, 조사 및 외부기관 질의 등에 소요되는 기간 등을 감안하여 답변이 조금 늦어질 수도 있습니다.

1 민원접수(고객) 2 VOC시스템 3 민원분류 4 고객불만/민원 5 담당부서 배당 6 담당자 지정 7 처리결과 회신 -> 거부 시  -> 01 소비자권익보호 심의위원회 상정 2 안건검토 3 심의의결 4 결과회신
알려드립니다
  • 민원을 제기하신 사항에 대해서는 민원처리가 종결되기 전에 그 신청내용을 변경할 수 있으며, 신청한 민원은 언제든지 철회하거나 취하할 수 있습니다.
  • 민원으로 처리할 수 없는 사항
    • 법원판결에 의하여 이미 확정된 사항, 재판에 계류 중인 사항, 금융감독원·한국소비자원 등 외부 민원처리기관에서 민원처리가 진행 중인 사항 및 검찰·경찰 등 수사기관에서 수사 중인 사항에 대하여 특정한 행위를 요구하는 경우
    • 본인의 신상정보(성명, 주민등록번호 등)를 밝히지 않아 구체적인 계약정보 등을 확인할 수 없거나, 고객본인 동의가 불분명한 상태에서 제 3자가 DB손해보험에 특정한 행위를 요구하는 경우
  • 민원인이 동일한 내용의 민원을 정당한 사유 없이 3회 이상 반복하여 제출한 경우, 2회 이상 그 처리결과를 통지한 후에는 내부적으로 별도 처리 없이
    종결할 수 있습니다.
{"type":"page","settingURL":"./pages/page_setting.html","theme":"idb_pc","editView":"desktop","desktop":{"width":"100%","padding":{"top":"0","bottom":"0","left":"0","right":"0"},"responsive":false},"version":"2.0.0","tablet":{"width":"768px","padding":"desktop"},"mobile":{"width":"100","padding":"desktop"},"backgroundColor":"Not Specified","styles":{"font":{"size":"","family":""},"lineHeight":""},"libraries":{"js":[],"css":[]},"components":{"list-u6cace3fg":{"type":"list","settingName":"list","theme":"none biz_aside_list"}}}

우수고객 자녀초청 농구캠프 신청

팝업창 닫기
우수고객자녀초청 농구캠프 24.8.12(월)~14(수)

DB손해보험에서는 우수고객 자녀를 위한 농구캠프 프로그램을 진행하고 있습니다.
연락처, 자녀이름, 연령, 성별을 입력하시고 [신청] 버튼을 클릭하시면 신청이 완료됩니다.

1. 신청자 기본정보

이름
휴대폰번호
  • 작성해주신 휴대폰번호로 농구캠프 당첨자 안내가 되오니 정확한 번호를 작성해주시기 바랍니다.

2. 신청자 자녀정보

자녀 1
성별
자녀 2
성별
  • 자녀는 최대 2명까지 신청할 수 있습니다.
  • 프로그램 특성상 초등학교 4학년 ~ 6학년만 참여가능합니다.
우수고객자녀초정 농구캠프 안내. 하단 내용 참조

우수고객자녀초청 농구캠프 24. 8. 12(월)~14(수)

고객님은 당사 우수고객 등급이며 아래 우수고객 대상 이벤트 신청이 가능합니다.

캠프기간
2024. 8. 12 (월) ~ 14 (수) / 2박 3일
캠프장소
강원도 원주시 (숙박 : 원주 인터불고 호텔)
행사내용
프로미농구단 선수와 함께 하는 농구클리닉 전문강사와 함께하는 농구교실 다양한 레크리에이션 프로그램 운영
자세히보기